公租房让越来越多的中低收入人群“居者有其屋”，不仅减轻其负担，保障该群体的切身利益，更是一项事关民生大计、社会稳定的民心工程。在沙坪坝，3个总面积达443万平方米的公租房项目渐成规模，其中虎溪康居西城、井口美丽阳光家园已经投用，陈家桥学府悦园预计年底交房。据统计，约6.65万户群众将因此受益，总量位居主城首位。

面对庞大且繁杂的租住人群，如何做好管理工作，形成既能“安居”又可“乐居”的长效机制？长期以来，沙坪坝区房管局本着“修好内功，做好实事”的原则，科学整合多部门力量，在成立沙坪坝区公租房管理中心的基础上，统筹协调、高效运行，让美好生活在沙坪坝区成为现实。

10月10日，绵绵阴雨挡不住人们急切的心情与幸福的笑脸。不到9点，美丽阳光家园内已排起长队，获得该公租房小区入住资格的群众从四面八方赶来签约。“刚刚跟着工作人员去验了房，各方面条件都很好，我们一家很满意！”租户任渝道出了大家的心声。

当日，租户只需花上约半小时，完成14个接房步骤，便可拿到新房钥匙。屋内配有燃气灶、油烟机、盥洗池等基础用品，再添几件常用家具便可“拎包入住”。周围农贸市场、医院、车站等一应俱全，生活十分方便。包括任渝在内，6073户群众将在本次签约后入住其中，包括单间配套、一室一厅、两室一厅、三室一厅等多个户型。

“这是该小区第二次接房，待第三批完成后，31栋楼可容纳1.53万户群众。”沙坪坝区房管局相关负责人介绍，由于公租房小区的特殊性质，导致居住对象复杂、人口流动性大，应急和社会救助压力重重，给日常管理带来严峻考验。按照“市级规划、市级建设、属地管理”的要求，沙坪坝区专门成立了以主要区领导为组长、区属单位负责人为成员的公租房管理领导小组，主管日常事务。同时，今年还新设丰文街道、香炉山街道，对口管理学府悦园、康居西城社区。

值得一提的是，一个专业的管理机构——沙坪坝区公租房管理中心应运而生。自年初挂牌运行以来，承担区内3个公租房小区的管理重任，负责日常维护、租金收取、住用安全、档案管理、维修审查、监督物业等工作。

公租房是一项涉及千家万户的民生项目，其管理与维护事关重大。从“接房”这一首个步骤开始，沙坪坝区房管局便咬定管理不放松。

据悉，在吸取前期工作经验的基础上，沙坪坝区房管局严格落实公租房承接验查制度，特别形成一套详细的公租房小区配套设施“问题清单”，主动协调解决接房过程中出现的问题，让群众开开心心住进新家。

在日常管理中，沙坪坝区房管局确定了行政管理和社会化管理相结合的模式，在原有基础上寻求新的管理模式的突破，形成了多部门联动的机制，各部门根据各自职责对公租房工作形成一套齐抓共管的局面，苦练内功、强化管理。

“早在沙坪坝区第一个公租房小区建立之初，我们便会同街镇、物业、市政、公安、教育等责任部门，建立沙坪坝区保障性住房管理联席会议制度。”沙坪坝区房管局负责人介绍，区内现已形成一系列严格的规章制度，以制度管人，按制度办事。每600户公租房配备有1名对口人员，每位工作人员兢兢业业坚守岗位，把公租房当作自己的家，把小区群众当作自己的家人，悉心完成签约入住、租金收缴、维修安防、社会事务等工作，解决群众的后顾之忧。

今年以来，沙坪坝区房管局还继续发挥党委班子的领导核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和***员的先锋模范作用。结合“一线工作日”活动，党员干部定期走进公租房群众的家中，重点做好政策宣讲、问题收集、纠纷调解、困难帮扶等服务，由此拉近与群众们的距离，获得好评连连。

今年端午，来自沙坪坝区房管局的走访慰问，让住在康居西城的独居老人和困难家庭觉得无比温暖。工作人员不仅送来粽子、米、油等生活必须品，还详细了解每户的收入、健康等情况，助其解决棘手问题。

实际上，这样的温馨场景在沙坪坝区的公租房社区屡见不鲜——做好群众的“贴心人”，正是沙坪坝区房管局秉承的服务理念。想群众所想、急群众所急的工作态度，让每一位租户住得安心、住得舒心。

例如，为更方便承租户办理业务，沙坪坝区公租房管理中心重新研究制定便民服务流程。其中，经与水电气运营单位多次沟通协调，最终对退房人员水电气费缴纳的问题达成一致。过去退房时“跑断腿”的现象不复存在，通过统一对接单的“***”服务，租户当天缴清费用，当天即可退取保证金。而在沙坪坝区房管局牵头举办的“劳动竞赛月”中，“排查问题不留死角”的原则被贯彻得淋漓尽致。仅一个月时间，百余位员工排查出3000多条问题，且整改率基本达到100%，解决了群众的后顾之忧。

另外，一个全新的公租房综合服务信息化平台已在酝酿当中，可满足档案管理、日常办公、物业管理、修缮更新等多种需求。未来，从住户申请的第一个信息到完成退租的最后一个信息，都能在此一站式查询管理，准确快捷。

“公租房小区是个‘大家庭’，唯有各单位协调配合、共同努力才能良好运行。学会做事、会做好事，方能更好地服务群众，把这项民生工程真正做好，做实。”沙坪坝区房管局负责人表示。