原标题：客户关系管理系统在企业中的作用

销售人员流失严重，客户关系管理混乱等问题一直在困扰很多企业，客户关系管理系统在客户需求往来管理、销售人员管理等方面，提供了一强有力的智能工具，可很好防止销售人员流失给企业带来的客户关系流失，可使公司管理层随时掌握各客户的状态(市场调研、意向购买、准备招标)，从而随时调整力量，对重点客户进行关键阶段的支援。

针对当前中小企业信息化人才短缺、信息化水平落后的现状，公司全力打造了企业一体化信息管理平台(ERP+),它坚持面向业务全过程的设计理念，充分利用了先进的移动互联、人工智能以及云架构技术，力求为中小企业提供一套“喜欢用、用得起”的管理软件，让企业早日插上互联网的翅膀，使其行政财务、人力资源、采购销售、生产过程、工程项目等业务都得到数字化、智能化的规范管理。

1、客户往来管理记录了销售人员、售前技术支持人员历次拜访客户的信息，包括客户对象的所在部门、职务、***，交谈的主要内容、提交的资料以及从用户获取的资料，这些信息会永久保留，是客户关系的重要资料，可为客户关系的持续维护提供有力支撑。

2、销售人员负责的客户范围，主管领导可随时调整，当一客户指派给另一销售人员负责时，他即可调阅该客户的所有往来记录以及该客户的档案资料，从而快速完成客户关系的熟悉与交接，在同一时间段内，客户的往来记录只对相关的销售员和主管领导开放。

3、对于大客户营销，系统提供客户组织架构关系图管理，它类似于军事作战沙盘，可辅助销售人员，全面掌握客户关系，准确定位成单的关键因素，做到有的放矢。销售主管也可借助此图，帮助销售人员全面分析销售策略。

4、系统提供客户状态和每年、每月合同成交个数、成交额的浏览、统计分析功能。管理人员可随时查看处于关键阶段(招投标或商务洽谈)的客户情况，及时做好力量调控;可随时对各区域的销售业绩进行统计分析，从而及时发现问题，采取针对性措施加以解决。

5、客户关系管理系统与状态过程管理、行政财务管理等系统可实现数据共享，不仅可有效减轻营销人员每日汇报的工作量，也可有效避免数据不一致等现象出现。

6、销售人员在手机客户端可进行签到、签退，完成当日工作的汇报、费用申请等事务。同时提供行动轨迹保留功能，管理人员可随时查看销售人员所处的位置以及近期的行动轨迹，公司可根据销售工作的性质，选择使用。

如您对客户关系管理系统还有什么疑问，欢迎致电咨询国欣数码科技有限公司！