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友爱喵
发布于 2024年06月10日 09:18
投诉编号 17373693884
投诉对象
同程旅行官方微博
投诉问题 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,价格问题
投诉要求 退款,退费
涉诉金额 1433元
投诉进度已回复
友爱喵
补充投诉
06-15 18:30:00
申请原因:已与用户沟通并达成一致解决方案:您好,专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!黑猫提示:以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
友爱喵
补充投诉
06-10 21:48:19
平台目前给我的回复是,退200,并且已经及时处理打到了我这里。但我又看了一下订单,扣费率不止55%,扣费手续费实际上高达票价的100%,只退了机建和燃油费,由于又有两个订单,这个扣费率实在是太多了,这个收费的确有一点难以接受。所以我想询问,能否一个订单各自退200
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 12:01:00
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 12:01:00
友爱喵
发起投诉
06-10 09:18:35
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