根据人民银行、银保监会等部门通知精神：

对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

各商业银行已经开始落实监管精神。

不过具体到执行层面，就不同的借款人和不同的银行而言，政策还是有些许差别的。“愉见财经”采访并梳理信息如下。

Q1，能延期多久，能减免吗？

所谓灵活调整还款安排，现在来看主要是对受疫情影响人群延后（房贷或信用卡）还款期限，晚还款也不计为违约，不计入征信。

目前多家银行们正接受延期申请的基本都是当前月份的贷款还款，可延后期限暂时也多为十余天至一个月（视不同银行政策）。但也有银行对重点疫区暂时失去收入来源的人群，可给予3~6个月延迟还本金安排，比如中国银行。

至于除了延期，是否可以不还款？我们目前为止只听说房东给租客减免了一个月租金，还没听说银行能减免一个月房贷的。

不过本金虽不减免，“愉见财经”致电了解到多家银行（包括信用卡部门）可根据客户实际情况对贷款的利息费用做出适当减免的，比如广发银行、平安信用卡等。

事先申请的，基本都是打银行服务热线（或通过APP客服），客服人员会登记信息，然后交由后台部门或客户房贷经办网点的客户经理联系跟进；住房按揭客户也可以直接打办理业务的网点电话申请。

对于特殊情况无法事先申请的，比如在重症监护或住院的患者，有一些银行也接受一定时间范围内的事后补办，比如工商银行。申请后可进行减免疫情防控期间的贷款罚息、恢复征信等特别处理。（已报送征信的可予以调整）

Q3，哪些人申请成功概率高？

第一是确诊患者及疑似病例，包括因新冠肺炎住院治疗、在家治疗及因疫情防控被隔离观察人员，以及患者配偶等。

第二是参加疫情防控工作人员，包括医护工作人员、相关政府机构工作人员、部队官兵等。

第三是疫区客群，包括湖北省，浙江温台地区。

第四是从事疫情影响较严重行业（包括经营者），比如餐饮住宿、物流运输等。

当然以上只是我们观察下来申请成功概率较高者，不代表不在以上几类就申请不到。所有受疫情影响而暂时失去收入来源的银行贷款客户（个人或小企业/个体工商户），都可以及时联系贷款行寻求帮助。

后附多家银行具体相关政策办法（不完全统计）：

工商银行：凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

农业银行：对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间；在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息；对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

中国银行：对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录，相关利息及滞纳金可予以减免，并可申请征信修复；参加疫情防控人员个人贷款逾期不视作违规、对湖北地区个人贷款还款宽限期延长为11天，对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可根据实际情况给予3~6个月延迟还本安排。

建设银行：参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

交通银行：优化参加疫情防控人员的个人信贷服务，对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

邮储银行：对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

中信银行：对于因疫情原因导致短期失去收入来源的个人贷款客户给予一定还款宽限，对于参与疫情防控的医护人员、因病隔离的人员的逾期贷款，不计入逾期征信，不收取逾期罚息；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、汽车销售、商业物业等行业贷款，为符合条件的客户主动给予还款宽限期。

浦发银行：对于经核实受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，合理采用“调整还款计划、加强续贷支持”等方式缓解客户还款压力；不因疫情原因拒绝受理客户贷款申请；对于客户提出因本次疫情导致贷款逾期影响个人征信的异议申请，将按照人民银行征信中心的指导性要求进行相应处理；适度降低部分个人贷款产品的利率水平；参加疫情防控的医护人员、政府工作人员因还款不便以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，合理延后还款期限。

广发银行：针对受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，广发银行紧急制订相关措施，提供特别关爱服务，包括：利费减免、延时还款、分期还款等；在疫情期间，上述客户信用卡透支发生逾期，可合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不影响个人征信记录；参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，若因此次疫情有还款上的困难，可主动拨打95508进行咨询和登记受理，广发银行将根据客户的情况提供对应的关爱服务。

平安银行：向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策，该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

华夏银行：延缓还款期限，加强对受困企业的征信保护，对受疫情影响暂时失去收入来源的小微企业，可与客户协商合理延后还款期限，暂不视为违约，并且在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息；对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，对受到隔离影响的患者及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，合理延迟还款期限。

民生银行：民生信用卡为奋战在疫情一线的医护人员推出还款关怀政策，如医护人员疫情期间因信用卡还款不便造成逾期，请拨打客服热线400-66-95568或400-810-8008反馈，民生将根据实际情况为奋战在疫情一线的医护人员减免信用卡利息费用、提供征信保护，全面助力抗击疫情。

宁波银行：针对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，参加疫情防控的工作人员、医护人员，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限；做好受困企业金融服务支持，支持客户共渡难关，对于受疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，通过适当下调贷款利率、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力扶持，支持相关企业战胜疫情影响。