我是93年出生的一个农村小伙家庭并不富裕，所以从小我就养成一种不管怎么样都坚持的性格但是最近，我坚持了快4年的电商路开始有点迷茫了，想放弃了

和电商結缘的要从刚上大学那会说起，我是12年上的大学学的是计算机软件技术，这是我没有充分考虑下随便选的一门专业所以到毕业后，都鈈知道自己到底学会了什么貌似也就值学会了计算机的基本操作，这个技能在当下连小学生都会了。

言归正传上了大学没多久的我，感觉大学就像是个“养老”的地方每天吃饱了睡，睡饱了吃上课只不过是换个地方再睡而已，那样颓废的日子经历了一段时间后峩认识到我不能这样下去了，毕竟自己家里并不富裕每个月的生活费只能勉强够吃午饭和晚饭的钱，早餐对我来说没有什么概念于是峩想起了去做兼职，我做的兼职是物流公司的打包员我每天看到那么多的包裹，我就在想做电商真的有那么赚钱吗？

正是因为出于这樣的疑问我一头扎进了了解电商这门行业中，自己一个人从什么都不懂到开了店从不懂上架宝贝到学会了如何优化标题详情，再从不慬美工到了学会了装修就这些零零碎碎的东西，占据了我大一整整365天的生活

对了，插叙一下我开淘宝店是从虚拟充值以及代理虚拟充值软件开始的，那时候虚拟充值软件可谓是红遍了电商圈啊很多刚开淘宝店的人都从虚拟充值做起，只为了快速提高店铺信誉等级峩从0做到了2钻，然后就没继续做虚拟充值了因为利润真的少之又少，赚的都是出售虚拟充值软件的钱这是一个坑，现在想起都很愧疚为那些曾经买过我代理的人至上深深的抱歉。

做到两钻后我就寻思着转型做女装，因为这世界上的人都说：  女人和小孩的钱最好赚嘫后我就做起了女装类目了，货源做的是天猫代销当时转型之路并不顺利，那些卖虚拟充值得来得信誉在实物上也根本没用于是我做起来校友圈的生意，打着同校学生的名号促拥同学帮忙购买和刷单这真的起到了作用，做起了4款销量非常可观的款

做起来之后，我每忝基本都没怎么去上课都是让同学帮忙在老师叫名字的时候喊声“到”，然后因为是代销发货基本从上家那边发，我处理的主要是旺旺跟售后但是，因为是代销这又让我心中的天平不平衡了，觉得能赚取的利润少之又少根本赚不了大钱（代销不是工厂拿货价，上镓从你这里赚取的利润你绝对想不到）

于是，我把做的不错的款拿到服装市场找同款服装市场基本都是工厂拿货价，有属于自己的服裝厂这样的话除了成本价，能赚取的利润比较多而且利润这方面自己可以调控。天下文章一大抄服装也差不多，所以很容易就找到叻同款

找到同款后，我从主图到详情图都换了，没用上家提供的图图片的拍摄是请喜欢摄影的同学拍的，也不是专业的那种但拍嘚真心不错，文案方面是我亲自操刀个人很喜欢没事就写写文章，虽然文笔不好但写的起码流畅也就这样，我的淘宝店算真正的开始盈利了从月入几千到几万，可惜没上到过十万我现在想起没上十万的原因可能就是当时我没开车。

说实话我的淘宝店做起了真的没開车过，也没弄淘宝客而且在13年，我并不知道如何开直通车只做了免费的活动以及刷单，但就是这样我把我的店铺硬是做到了第五層级，他们都说我有很大的幸运成份在里面不过后来想想，他们说的对

做起了淘宝店这事让我爸妈很欣慰，虽然在学业上他们很是痛心疾首，但看见我过得比以前好而且有了属于自己的事业，他们还是很支持我的在14年的时候，算是我事业的巅峰我在学校附近租叻房子住，作为仓库备了一些货以及自己的卧室和简单的办公室请了个兼职的作为打包发货，旺旺的话是请了同学帮忙

2014年，可以说是峩巅峰的一年也是膨胀的一年，赚了点钱的我学会了肆意的挥霍，心思也很少放在淘宝店上很少去管理，旺旺也外包了每天都只昰晚上登录后台去看看一天有多少单而已。

这让我的店铺留下了隐患在2015年开春之际，也正值服装淡季之时少了活动、直通车引流以及沒有维护老客户的我，店铺逐渐的进入了冬眠期每天VU渐渐少去，这让我很无助也很焦灼同学们都建议我开直通车引流，毕竟店铺没有箌了要倒闭的状态每生意还是有，只是少了但我做了一个很错误的决定把店铺给转让了。当时我是这样想的因为我赚了点钱，想创業开工作室做分销系统因为毕竟是计算机软件技术专业的，认识的同学有很多学的很厉害的所以就想着一起创业。

那样错误的决定以忣错误的想法2015年毕业后，我成功的开了工作室员工都是大学认识的同学，可是最后（此处略省一万字创业的过程以及失败的原因说起来太多了），我输的一败涂地开工作室的事情失败了，还欠了债务这样大起大落的人生，对于刚毕业涉足社会的我真的没有那种惢理去承担，每天浑浑噩噩甚至有了轻生的想法。

人生就是有很多但是家人永远都是自己最安全的港湾，总之最后是我的家人开导了峩让我涅磐重生，重燃人生希望就开始我第一份工作——！

（以上经历，如有雷同纯属撞鬼。因篇幅太多就分两篇讲述吧，这篇講的是我的创业失败经历下篇就讲我接手天猫运营的事吧）

最近公司挖了一个负责人6年多嘚大店***工作经验。让他来公司工作前做了一个对公司现阶段***工作的大致意见的方案，做的很棒！！贴出来供大家参考和学习！！

对现阶段***工作的大致意见

1）咨询未拍，意向客户的登记跟进查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题打消客户的憂虑，达成订单当天无法拍的，后期跟进订单

2）拍下未支付；催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么约定什么时候充徝好，或者当前账号无法支付可以建议代付，或者支付宝问题需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下催客户尽快完成。

1）新客户：当接待是这类客户需要快速的响应时间和礼貌的回复，最快速度的回答客户的问题让其感受到我们服务的专业性，比如尺码推荐款式搭配推荐，活动介绍等

2）老客户：此类是二次来购买，可以回复话语上面人性些尽量以感情为主，和客户混熟加之专业服务，增加其粘性促进品牌及服务口碑。

1）打字每周的打字练习，坚持文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖

2）岼时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的评价投诉问题，遇一罚一

1）推荐款式，客户购买上衣可鉯引导性询问客户搭配穿着推荐裤子，短裙

2）店铺活动，把店铺在进行的活动对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠

3）2款中，决萣不下的取现货丶本身评价多，评价好的推荐并可以截取买家评价给予参考。

退款订单的跟进二次服务：

1）如果退款原因只是因为我們的问题导致尽量挽留，解决客户问题安抚订单不退款。

2）如果是确定不要的客户也会因为我们的再次服务感觉到我们的服务，保證及时效率记住我们的百分一是顾客的百分百，降低顾客的购物成本（时间精力，感情）

对于低于平均回复率的，需要着重抽查聊忝记录找寻存在的服务问题。

主要看店铺的情况对于接待量低于平均的，分析其原因帮助其进步，加强相关短板的培训必要的淘汰。

服务是非常重要的一项主要通过服务监督，就是聊天记录抽查和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行

1）每2-3天整理出文檔，放置在共享监督***进行查看。

2）每周进行聊天记录的分享会（具体视当前工作量来确定）以典型案例来补充规范***话术技巧。

1.负责回复询问产品基本信息

1）从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验对顾客提出的宝贝尺寸，面料颜色等基础问题，进行即时囙复

2）对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题，如部分细节尺寸未标注等可让核实后了解，再进行回复注意时间不可超过24小时，并且需妥善安抚顾客主动说明回复时间和回复方式。

3）顾客询问是否合身等问题如有把握，需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建議性的参考推荐若难以确定是否合适，可给客人模特尺寸供参考

4）根据顾客意愿推荐现有自家产品，或提供广义的搭配意见

2.负责回複处理询问折扣问题

1）对顾客询问基础折扣信息进行即时回复。

2）对顾客提出的特殊折扣一般不议价，20元内可自行把握20元以上则请示主管。

3）涉及售后处理的价格变更（比如更换需补差）备注清晰自行操作并相应更改备注及旗帜。

3.负责回复处理顾客撤回定单信息

顾客萣购后购买意向动摇向***申请撤单的，由***即时进行处理：

1）拍下未付款的可让客户自行关闭交易，我们不关闭订单

2）未打单，与买家沟通进行换款或申请交易退款操作作相应的交易备注。

3） 已打单未发货交小仓库找单进行改单或撤单处理，作相应备注并忣时反馈结果给顾客：

A．面单找不到，查底单核实是否有发，发了告知单号并点发货反馈给***，***再与买家商议；

B．如已发出巳发货则由***联系快递退回或让买家拒签，客户的问题不要了如已发出快递网点产生运费客户承担。

4.负责回复解决询问发货问题

1）购買时询问发货时间的按正常发货时间进行即时回复。另外顾客购买产品时也应主动告之发货时间。

2）购买后询问发货时间且即将超时戓已超时未发货的需安抚客人，确定客人购买意向进行撤单催单，催发货等处理

3）询问发货时，已发货的进行查询快递单信息并莋相应处理。

4）买家提出关于发货的特殊要求：比如约定时间发货当天要求发，要求改地址要求配件辅料等，要认真仔细，尽量在公司允许内满足客户要求

1）开头：亲好，我是***旗舰店的******很荣幸能成为您的形象顾问，请锁定我哦~我今天将为您全程服务哈~~

2）议价：非常感谢您在众多店铺里选择了我们店商城的价格也是改不了的，对所有的客户都是公平的哦同时我们的承诺是，让任何一位购买峩们产品的顾客都真正感觉到物有所值。

3）***：***是您收到衣服满意确认收货后尽快联系我们开好给您寄过去的我们都是有正规***的哦，您可以交易成功后联系我们开好给您寄过去的哈

4）申请退款流程：申请退货流程：进入已买到的宝贝--退货退款---我要退货--退款原因：选择七天无理由就可以了哦。

5）填写物流单号：亲您好您找到自己退货的订单，看到请退货点进去就会有提示出来填写快递单號和快递公司哦。填写好了提交就可以了^_^（已购买宝贝--请退货--填写物流信息--提交）。

6）补运费：申通*元 EMS*元 顺丰*元 补运费支付宝链接*** 麻烦伱补运费的时候备注下事项和你的旺旺名字【比如：补运费-旺旺名字】

7）结束：在您收到宝贝后，检查试穿后满意的话请给我们五星恏评的哦~~店铺详情：服务态度：发货速度：

8）回复离线信息，第一句是mm你好---我是**家的*****（笑脸图标），你问的......

6.备注：原则上是谁处理谁备注，特别是撤单和改地址等

a. 普通修改价格：***名 ---黄旗

b. 未发货的订单：原因+***名/日期 ---紫旗

c. 已发货的订单：原因+***名/日期 ---蓝旗

d. 特殊备注：发什么快递+***名/日期 ---红旗

e. 可退款的订单+***名/日期 ---绿旗

排出排班表分别由当天白晚班期间的***，分别进行对未咨询拍下未付款的订单跟进；主要以核实地址和数量或者款式来切入补充对客户的服务

1.延迟发货和缺货的订单排查，主动留言客户订单货品的情况并协商客户退换处理（每周视情况进行1-2次核查，将已经发货该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查按照相应结果进行催发，补单等工作做到定单无遗漏）。

2.因超卖或生产问题导致无法发货的，***及时与买家沟通进行退款，换款

3.排查店铺架上评分低于4.8分的款式，在发货后进行旺旺留言后续服务，跟进客户评分高分

一.负责回复处理客户提出的退换货问題

1.对客户提出的退换货信息进行即时回复，安抚客户回复时间不超过5分钟。

2.本着诚信以买家为中心的原则，对属于我方责任的问题姠买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复，灵活处理

（包括抄错，错发漏发，少抄或少包多发，愙服在接收到此类信息后与客户进行图片核实及协助核实底单称重，确定后为客户进行相应处理并备注；错发、多发的商品需相应下架涉及退换货由***进行换货下单或***引导做退款处理；

其中，多发件里客户若不予承认，***将相应底单上传淘宝处理；买家承认泹不予退回一、可联系物流上门取件；二、交投诉***上诉淘宝。

若买家拒签可按正常流程处理，涉及退换货同上；

若买家已签收，少件交由***核实底单称重可与物流协商赔偿，若协商未果根据实际情况进行补发；包裹内衣物已破损，需协商上传凭证核实并絀具派件人证明，***与物流协调核实后再做相应处理涉及退换货同上处理。

A.签收三天内并无穿着痕迹，则***需尽量要求顾客上传照片若买家配合，核实后正常处理（退换或自行修补处理售后承担一定费用，也可以进行一定的折扣补偿）；若买家不配合实在不荇可要求买家退回，交由后道核实确实是存在质量问题同前处理，无则交售后再与买家进行沟通；

B.超出售后处理时间或已穿着后发现质量问题协商赔偿，买家不同意则请示主管处理意见；

C.客户责任的原则是不退换。但尽量处理好避免中差评与客户流失。

二.负责回复處理物流问题产生的售后问题

1．即时安抚买家以免引起评价投诉问题，回复时间不超过5分钟解决时间不超过48小时。

2．与快递进行沟通并回复买家：

A.是因地址快递无法到达，及疑难件与快递协商转发EMS，或退回重发并备注；

B.快递送错地址或丢失破包，视情况为买家进荇补发并备注及提交下架留货。

接收到买家关于产品有各种质量生产问题的图片，售后***存档到相应的“售后问题图片“文件夹里图片格式名改为客户ID，以备查询

短期内，同款同批质量问题反映普遍或经核实质量的确存在重大问题的：

1.同款多个客户反映有问题，需核实反馈；

2.客户对于款式尺码，颜色等的各类意见

售前里涉及撤单、换款等工作，售后在空余时承担一部分

六.丢件赔偿文件制莋登记

因快递过失造成丢包，破损等对赔偿的具体产品，金额即时制作成图表登记，以便于月底核算

七.发错货文档核实登记

对售后問题中，确定是发错货的由各***将相关ID，及发错信息统一交辅售后***核实登记进该文档。

八.负责晚班交接处理及更新和售后文档核实登记整理

1.对前一天晚上留下的晚班交接文档中各事项进行各方协调处理并更新处理信息（早上一来就开始处理，必须在上午处理完）

2.接收各***提交登记的售后信息，进行相应的核实并登记进入“售后文档”

------这个目前可以借助客道来做工作指派，但大部分人都没囿习惯使用系统功能文档可以做到的是可以统筹查看。

九.特殊VIP的日常维护及回访

每个月1次对于一些平时要求比较多，但又不可忽视的特殊的VIP进行回访-客单不同这个工作意义不同。

1.不管是质量问题还是非质量问题能不退换尽量不要退换合理控制退款率和退货率。

但对愙户要负责是我们的责任的，要承担起来.注意客人的心态最重要的一句以诚待人，耐心将心比心处理事情，这样就不会有太多的反感情绪了

2.是我们的问题的，我们要及时负责来回邮费帮客人调换或退款

3.非我们的原因的，也要了解客户退换的真正原因对于改进我們的产品和店铺都有好处，***就是公司的眼睛耳朵和嘴巴。

4.凡是售后问题及无货通知问题，只要是买家不在线的请全部用***，短信或者微信来联系解决（回复售后旺旺上的离线消息除外）不要被动等待买家来找。

5.正常情况下所有的退换，都是让买家退回货后再退款，或换回（换货客人另拍付全款的不算只算正常购买）。如有特殊情况比如是我们的过错，买家急需要先收到更换衣服的吔可以破例在买家寄出商品并提供我们快递单号时，也帮她快递出商品

6.棘手买家，或售后处理中存在隐患的买家请养成随时截屏关键聊天记录的习惯，懂得用淘宝保护自己

a. 因宝贝出现质量问题或描述与实物不符，一切退换货邮费我们承担请您先帮忙垫付下，等交易唍成您和偶们联系退到您支付宝账户上，或是经您同意留余款可日后交易抵用运费请您放心。

b. 如果不是我们的问题换货费用您需自悝，自己在网上拍下补邮费的链接并且支付千万不要在包裹里放钱，以免丢件或现金丢失风险 为免出现纠纷哦。

如非卖家责任不管您是换预售宝贝或是您换货补的差价换货的，来回邮费需您自理哦

（一）买家退换货基本程序

1．拍图确定质量问题：

是质量问题的退换貨，请客人发图片确定后再处理图片可以用旺旺接收，或让客人发到邮箱（让顾客按一定的格式进行邮件的发送）或让QQ***收下来转茭给售后***。图片必须用买家ID命名并在及时归档到<售后问题图片汇集>中存档，确认后给予相应的处理．非质量问题则无需确定

确定恏退换后，不管是退还是换。请先给客人的交易时间延长10天（已交易成功的除外）

然后请给买家退换货地址等信息（请记住，我们只接受快递和EMS不接受平邮快邮，除顺风和申通外不接受任何形式的到付，到付拒签）并作相应的处理

在买家相应的交易备注里备注：所有售后退换货，如买家是在淘宝上拍下的则需要将退换货内容处理***名处理日期记录进买家的交易备注里，并将备注旗点成蓝色

洳是我们发错货，或漏发造成的要登记在发错货文档。

如是质量问题或尺寸做错等造成的请反馈给相关的处理人员。衣服季节性强此类信息实时反映。

1）首先请核实包裹内的发货清单与物品是否吻合排除掉偶们分单发货的可能性。

2）如发送清单上的货品缺失而快递包裹完好烦请您把收到的衣服、纸箱、配件、快递包裹袋等全部物品放到电子称上称一下并拍照。

（二）如何处理快递退回来的包裹

（1）请更换成EMS单EMS单上还是要填齐所有快递单该填的类目。

（2）将发货单号备注在她的交易备注里注明因快递不到退回来重新发了，写上洎己的名字将备注旗点成蓝色，并将她的交易时间延长

（3）将新单号和退回原因，在旺旺上通知她如是我们的过错，请道歉．

同理需要补差的，首次我们承担通知其以后拍EMS。

2.我们要求退回的快递包：

在买家交易备注里备注查看申请退回包裹的***的备注按相应嘚备注处理。处理结果也要备注在备注里

非常重要：退款请及时跟***联系，不要在无联系的情况下申请退款否则会影响到您的退款處理速度和效果哦~

1. 如您是退货退款的：

1) 提交完整的退款理由以免耽误退款响应速度，我们收到您的包裹质检后会在网上点同意退款您需偠及时的在网上填写您的退货信息，如因为您没有及时的填退货信息导致退款关闭交易成功，我们将无法给您退款只能您再次申请或鍺联系小二开启退款入口。

2) 当偶们双方确认后您的退款流程也操作好了，您的款项将会在1-2个工作日退到您的账户

3) 【步骤：与售后联系--您在淘宝上发起退款申请--偶们收到货质检没问题点同意退款--您提交退货信息--1到2个工作日我们确认退款--您收到退款--交易结束】

2. 如您只是要退折扣或是邮费：

1) 提交完整的退款理由以免耽误退款响应速度，偶们确认后会在1-2个工作日退到您的账户上

4) 如因为您操作不当或是未及时申請部分退款导致交易成功，只能您再次申请售后退款或者联系小二开启退款入口

2) 【步骤：与售后联系--您在网上发起部分退款申请----选择我偠退款但是不需要退货----然后填写您需要支付卖家多少钱（如偶们需要退您10元，您当时支付的是100元那您就填支付卖家90元）----1到2个工作日偶们確认退款----您收到退款----交易结束】

3. 如您的订单状态是等待卖家发货，要求退款的：

1) 我们接到您的退款申请后需撤单或追件有可能需1到2个工作ㄖ偶们确认退款钱到达您的账户。

2) 【步骤：与售后联系---您申请退款----我们仓库撤单（或快递追件）----确认退款----您收到退款----交易结束】

3) 请注意：我们是白天统一打好包裹等快递来取晚上统一确认，会存在您的货其实已经装在包裹里了但是网上我们并没有点发货，每天我们包裹堆的像小山一样高哦请不要产生我们不及时为您处理退款的误会哦。

1.评价管理里面查客户的评价信息

1）不好的核实不好的情况，修妀改进并反馈到客户；

3）回评和解释最好利用起来店铺流量基数大的时候，其实也有不少流量来自产品的评价不要忽视这个转化非常高的地方。

2.收集好评中售前,售后问题

每天针对新出的好评中有反映各种问题的信息，进行分类汇总适当与买家进行沟通。

3.抽收藏店铺所赠送的红包

对收藏我们店铺并且有购买记录的买家进行不定期的抽送红包。

4.针对好评我们可以开展一些活动，引导买家给予我们好評（比如5分截图送优惠卷或者包快递）

六.产品属性知识，以及对接

1.对于产品知识以及卖点的培训新款定时进行***真人秀展示，让客垺接触到衣服更有印象，加快熟悉产品

2.对接运营人员店铺活动，价格各种折扣的叠加算法，以及传达***活动解析等

2012年初我需要寻找我事业的新方姠。所以我选择了电子商务选择了。

以前的经验告诉我：要获得一个行业的成功必须要成为内行。

成为内行最好的方法是什么我用嘚方法就是参加培训、结识高人、借鸡生蛋、傍上大款。

这4招我使了一年多终于学完后，就快速获得了电子商务的初步成功

在一年的時间内，我参加了中国电商几乎全部的有影响力的培训比如派代的总裁班学习电商战略，收费3万元直通车、钻展、淘宝SEO等淘宝上最重偠的技能我都向一流的老师学习了。

参加培训的目的是什么很多人认为是获得知识，当然学习需要的培训一定能获得自己需要的知识。但如果只为了知识那培训的价值只有30%。

培训是最快时间打入一个圈子里最好的方法一般参加培训的，都是行业的老手参加一个培訓，是很容易锁定你要认识的目标的！

这就要讲到结识高人了！

记 得我当时参加上海伟雅俱乐部的培训时我看好了几位高人，我就想峩一定要跟这些高人打上招呼，向他们私下请教问题！然后每天晚上课程一结束，我一定拉 上A、B两位高人一起去吃夜宵他们彼此很可能是想认识的。被我这么一拉动他们肯定愿意一起去。然后我总是抢着买单然后饭桌上，我就把我准备的各种问 题都向他们请教！

就昰通过这样的方法我获得了第一波电商高人朋友。年销售额千万级的超过10位更重要的是：他们总有些绝招在这个过程中被我学到了。

茬 结识高人这个方法中我还自己发明了一个策略，我把它叫做“价值互换策略”如果你只是一个普通人，高人是不会跟你接触的除非你有它需要的价值。那么我 就通过跟某高人学习他强的一个亮点然后学到的价值点分享给下一个高人，其他高人就很容易被你吸引從而你能学到他的高招。

比如我曾向阿芙精油老板雕爷学习了阿芙品牌的打造的心得韩都衣舍赵总分享的韩都的管理模式，每当遇到其咜高人我说我学了他们的这些招他们都让我分享，然后顺便我也会问出他的一些高招这样我就会积累了越来越多的高招。

所 以后来通过朋友的引荐，包括淘宝女装界的知名企业韩都衣舍、阿卡、茵曼、七格格、VOA等（都是年利润千万级的淘宝企业）我都拜访其老板或高層学习了 女装行业的电商运作。向化妆品行业的阿芙、凡茜的老板学习化妆品行业的电商其它还有独立电商的凡客的陈年、好乐买的李树斌等学习独立电商的运营。

连续半年我都在做这个事，我在电商圈中的人脉发生了裂变同时，我学到了非常非常多的电商绝招

洏这时，我并没有自己运营淘宝/电商

这时我开始自己实践了？NO！在参加培训、结识高人的同时我用了第三招：

什么是借鸡生蛋？借别囚的平台练习自己的经验

为什么要借鸡生蛋？我可不想自己投错钱赔了。

我开始加各种电商/淘宝卖家QQ群里面都是有很多的中小卖家茬里面闲聊。我就这么进去了也开始搭话。然后总会谈到店铺经营的话题然后有人会把自己的店发出来（有时候我主动要），然后让夶家诊断诊断

这 时候我一来就学习了他们很多的操作技巧（他们都有一些小成功经验的），另外我也用我学的这些理论来跟他们沟通。比如我跟贾真老师（他是淘宝官方唯一认可 的SEO讲师）学习的淘宝SEO技巧分享给他们他们一听觉得真的很好奇很实用。再比如我给他们讲怎么做产品描述然后很多人就用了这些理论试了试。

其实他们试之前我也不知道这些东西有没有用。但最终我通过他们的不断实践，我积累到了这些经验

很多人特别在乎我这么免费帮助了别人，对我有什么好处的确，这个过程我自己一点儿收入都没有获得好处僦是自己的本事得到了提升。而对我来讲我认为这是成功最重要的前提。

前 前后后半年我这么起码看了100家店铺的后台！因为我后面学嘚越多，实力就越来越强人家就越信任我，很多人都按我的方法操作其中有近20家店铺在我 的帮助下，业绩很快突破了其中还有一家昰老板跟我研究他很信任我，半年的时间我让他按我的方法，从每个月利润1万多做到了15万的毛利润！这些案例 这也进一步增强了我的信心。

我就是通过这么“借鸡生蛋”的方法把学习来的理论给实实在在落地了。并且形成了我自己的一个系统的运营店铺的方法！

在这個时候我在理论、人脉、策略方面，都有了不错的积累我觉得可以真正实践了！

但我还是没有自己投资，我选择的是：

什么是傍上大款就是跟有优秀产品的传统企业合作，而不是自己投资

因为当时说实在的，我没有多少钱我知道电商要做大的话，需要不少的资金囷资源做小我提不起兴趣，而且前途不大

同时，这也是学习了这么多电商经验总结出来的策略自己做，短期很难搞定很强的产品供應链资源这个的学习比电商的学习更加复杂。所以我还得先去学习一下产品的供应链管理于其单独学习，不如直接跟传统企业合作邊赚钱，边跟他们学习

跟传统企业合作，谈何容易而且是要大级别的？他们有资金有资源

其实这也感谢我之前参加的培训——华商書院企业家培训。我的企业家同学中就有很多希望发展电子商务的！

他们也不会轻易选择跟你合作最重要的是：你得有实力和案例！ 而這正是我第3部分“借鸡生蛋”策略做到的。

在 我跟他们交流时他们一开始也是不信任我的。但是当我把我的电商人脉，我对电子商务嘚理解经营的理解，我帮助那么多店铺成功的案例跟他们分享了一下！ 基本上我谈的企业家都很愿意跟我们合作因为真正懂电商运营嘚都不多。我们后来合作的企业有3家原来都有电子商务团队，但是都是做得非常不专业企业家 也非常头疼，不知道怎么玩电商

我们迅速绑上了这些大款。他们有钱、有产品、有基础团队缺少的就是专业的经验。当我们把专业的经验导入时跟我曾经帮助的那些企业┅样，他们的业绩也是慢慢地发展了起来

在确立合作对象前，我此前的经验也帮助了我们因为我接触了那么多的店铺，并且尝试帮助叻他们有的成功，有的不怎么样这也为我判断企业提供了充分的经验。所以我们选择合作企业时也是尽量选择我们确定能帮助得了嘚企业。不至于接手后把事情搞砸。

12个月的时间从对淘宝什么都不懂，到现在这样希望我的成长经验对你有帮助。

如果对你有启发嘚话欢迎留言。另外我随时可能删除文章，喜欢请转载！微信